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Envío y devolución
Servicio de entrega
Entregas dentro de los Países Bajos se realizan a través de TNT Post, mientras que DHL realiza los repartos fuera de los Países Bajos. Nosotros procuramos realizar el envío de los productos dentro de 24 horas tras la recepción de su pago. Sin embargo, puede ocurrir que un determinado producto no se encuentre en stock. En este caso le avisamos de ello a tiempo y siempre suministramos el producto como máximo 10 días tras la fecha de recepción de su pago.
Costes de envío
Nuestros costes de envío son los mismos a los determinados por TNT Post y DHL, a los que se suma el IVA correspondiente. Los costes dependen del peso de los productos pedidos por usted. Durante la realización del pedido podrá ver exactamente el importe de los costes de envío.
¿Dónde suministra RuToo?
Nuestros productos se suministran por todo el mundo. Si su país no apareciese en la lista con los países que cubre nuestra empresa, tome contacto con nuestro Servicio al cliente.
Modos de pago
Usted puede realizar sus pagos de tres maneras diferentes: a través de iDEAL, PayPal o mediante una transferencia bancaria. Haga clic aquí para obtener más información sobre los modos de pago.
Devoluciones y defectos
A pesar del cuidado que dedicamos a su pedido, puede suceder que un artículo se estropee o que usted reciba el producto equivocado por error. En estos casos deberá tomar contacto con RuToo dentro de un período de 10 días, o bien online a través del Sistema Ticket, o bien escribiendo una carta a:
Servicio al cliente RuToo
Postbus 507
NL-5900 AM Venlo
Países Bajos
No aceptamos envíos sin franquear. Para acelerar la tramitación de la queja se precisa que adjunte una copia de la factura y una descripción de los motivos de la devolución.
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