1 P+F El cigarrillo RuToo no funciona
1.1 ¿Cómo soluciono una fuga?
Retire el cartucho que gotee del atomizador y sople sobre la parte del cartucho que estaba en el atomizador. Coloque una servilleta en la parte de la boquilla para recoger el líquido sobrante. Tras seguir estos pasos podrá comprobar que el cartucho ya no gotea.
1.2 (Casi) no se exhala vapor.
El atomizador es la parte más delicada del cigarrillo electrónico. En el atomizador se encuentra un filamento calentador que se enciende cuando se da una calada. A menudo aparecen problemas con el atomizador cuando se lleva el cigarrillo electrónico con un cartucho lleno en el bolsillo del pantalón o bolso. El líquido puede solidificarse alrededor del filamento calentador, ocasionando que el atomizador no se caliente lo suficiente para poder evaporizar el líquido. Como resultado se obtiene menos vapor.
En todos los paquetes RuToo se incluye un cartucho vacío. Le aconsejamos utilizarlo cuando transporte el cigarrillo electrónico RuToo en el bolsillo del pantalón. Además puede hacer uso de un estuche de transporte que puede adquirir a través de este sitio Web haciendo clic en ‘Accesorios' en el menú de la izquierda.
1.3 El indicador LED del cargador se mantiene en rojo.
Cuando el indicador del cargador RuToo se mantiene en rojo, de debe a que ha enchufado a la red el cargador antes de haber enroscado la batería en el cargador. Desenchufe el cargador, enrosque la batería en el cargador y vuélvalo a enchufar a la red. Ahora el indicador se iluminará en verde.
1.4 El tapón de mi cartucho está suelto.
El tapón del cartucho sirve como depósito para evitar que el usuario pueda ingerir el líquido del cartucho. Cuando el cartucho no tenga el tapón deberá tirarlo.
2 P+F Garantía
2.1 ¿Cómo puedo hacer valer la garantía?
Si su producto RuToo deja de funcionar como se espera, lea primero todas las sugerencias del P+F (preguntas más frecuentes) con detenimiento. Si estos consejos no le aportan ninguna solución, el producto seguramente estará defectuoso. En este caso envíe las partes defectuosas (¡y no el paquete entero, ya que lleva consigo gastos de envío más altos y nosotros sólo devolvemos las partes reemplazadas!) junto con una copia de la factura y una descripción precisa del defecto a:
Servicio al cliente RuToo
Postbus 507
NL- 5900 AM Venlo
Países Bajos
(¡Atención! El período de garantía es de 3 meses. Los componentes que se envían fuera del período de garantía, no se reparan/sustituyen y tampoco se envían de vuelta)
Nosotros nos ocupamos de que los componentes defectuosos se reparen o sustituyan lo antes posible. Transcurrido el período de garantía puede comprar los distintos componentes a través de nuestro sitio Web a precios reducidos.
2.2 ¿Cuánto tiempo cubre la garantía mi producto RuToo?
Todos los productos RuToo se suministran con una garantía de fábrica de 3 meses. Transcurrido este período de garantía puede comprar los distintos componentes a través de nuestro sitio Web a precios reducidos.
2.3 ¿Es el uso por riesgo propio del usuario?
Antes de proceder a utilizar nuestro producto deberá leer con detenimiento el manual de usuario. En él se indica claramente que el uso es bajo riesgo propio. Nosotros no nos responsabilizamos de ningún tipo de daño consecuencial.
3 P+F El producto
3.1 ¿Cómo funciona el cigarrillo electrónico RuToo?
El cigarrillo electrónico RuToo utiliza una micro-tecnología avanzada en combinación con una tecnología de atomización sensible. Esta tecnología diluye la nicotina y transforma el sabor relacionado en aroma.
3.2 ¿Cuales son las ventajas de su cigarrillo electrónico RuToo?
- Fumar con el cigarrillo electrónico RuToo no es cancerígeno, ya que el cigarrillo electrónico RuToo no contiene alquitrán y monóxido de carbono. Además de otras 4000 sustancias nocivas que se liberan durante la combustión de un cigarrillo tradicional.
- El cigarrillo electrónico RuToo no es nocivo para las personas y el ambiente a su alrededor, pasando el tabaquismo pasivo a hechos de la historia.
- Fumar con el cigarrillo electrónico RuToo no presenta peligro de incendio.
- Usted puede usar el cigarrillo electrónico RuToo en lugares con prohibición de fumar, ya que la ley antitabaco no incluye al cigarrillo electrónico.
- El uso del cigarrillo electrónico RuToo es más barato que el fumar cigarrillos tradicionales.
- La ausencia de alquitrán y monóxido de carbono reduce la aparición de parodontitis (encías inflamadas).
- Gracias a la ausencia de alquitrán se reduce considerablemente la decoloración de los dientes.
- No se contamina el medio ambiente con sus cenizas y filtros.
3.3 ¿Es e-fumar bueno para la salud?
Fumar nunca es bueno para la salud, por supuesto. El cigarrillo electrónico RuToo, sin embargo, no contiene sustancias nocivas como alquitrán y monóxido de carbono, aunque sí nicotina, sustancia tranquilizante y que causa adición. El cigarrillo electrónico RuToo se parece a un cigarrillo convencional, produce vapor y contiene extractos de tabaco y nicotina.
3.4 ¿Está el cigarrillo electrónico RuToo homologado?
El cigarrillo electrónico RuToo dispone de los certificados de calidad de CE, ROHS y SGS.
3.5 ¿Para quién es el cigarrillo RuToo?
Para las personas con un largo historial fumador y las personas que trabajan en áreas de no fumadores y no pueden prescindir de fumar por largo tiempo. Antes de su utilización consulte con un médico si no está seguro de que este producto está indicado para usted.
3.6 ¿Para quién no es el cigarrillo RuToo?
Mantenga el producto fuera del alcance de los niños. Los cartuchos contienen nicotina y pueden ocasionar daños al metérselos en la boca. La nicotina tiene efectos nocivos sobre el corazón y el sistema circulatorio.
El uso de nicotina se desaconseja encarecidamente en especial a:
- Las personas que padezcan de insuficiencias cardíacas
- Las personas con hipertensión
- Las personas que nunca han fumado antes
- Las mujeres embarazadas y las mujeres lactantes
- Las personas alérgicas a la nicotina u otras sustancias presentes en los cartuchos
- Los jóvenes menores de 16 años
- A las personas que padezcan enfermedades aquí no mencionadas, les aconsejamos encarecidamente consulten previamente a su médico para descartar cualquier riesgo, consecuencia del uso del cigarrillo electrónico RuToo.
3.7 ¿Se puede fumar con RuToo mientras se conduce?
Para mantener la atención en el tráfico le aconsejamos no utilizar el cigarrillo electrónico RuToo mientras esté conduciendo. Mientras conduce si puede hacer uso del cargador para coche, que carga su cigarrillo con un adaptador de 12 Volt durante el trayecto. Este cargador para coche se puede adquirir a través de nuestro sitio Web.
3.8 ¿Se puede utilizar RuToo en los lugares públicos?
Cuando usted utilice el cigarrillo electrónico RuToo en lugares públicos, no se produce el efecto de ‘fumar pasivamente'. El vapor que se libera no es nocivo para las personas o el ambiente a su alrededor. Además el cigarrillo electrónico RuToo no necesita prenderse, eliminándose el peligro de incendio. Por esta razón está permitido el cigarrillo electrónico RuToo en todos los lugares públicos, entre ellos en bares y restaurantes, a no ser que se indique explícitamente la prohibición del uso del cigarrillo electrónico.
3.9 Avisos
- No cargue la batería cerca de fuentes de calor con temperaturas altas.
- No utilice la batería cuando esté caliente o presente fugas.
- Utilice el cargador únicamente para cargar el cigarrillo electrónico RuToo.
- Mantenga el cigarrillo electrónico RuToo y sus accesorios fuera del alcance de los niños.
- Fumar mientras se conduce u otros momentos que requieren plena concentración puede ocasionar accidentes.
- El uso del cigarrillo electrónico RuToo es bajo su propio riesgo.
- Para su primer uso cargue el cigarrillo electrónico durante 8 horas. Posteriormente sólo necesitará cargarlo durante unas 3-4 horas.
- La nicotina no debe extraerse del cartucho y no debe consumirse vía oral.
- El cigarrillo electrónico RuToo es un producto técnicamente avanzado. Asegúrese de que el producto no se dobla y no lo exponga a la humedad.
- Cuando tome 15 caladas demasiado seguidas, el indicador LED parpadeará durante 15 segundos y el cigarrillo electrónico RuToo se bloqueará temporalmente. De esta manera se previene la situación del llamado 'fumador en cadena'.
- El cigarrillo electrónico RuToo solamente funciona con los componentes originarios de RuToo. La garantía se anula con el uso inapropiado.
4 P+F Pagos
4.1 ¿De que maneras puedo realizar el pago?
En RuToo puede pagar con iDEAL, PayPal y por transferencia bancaria. Para obtener más información sobre los modos de pago haga clic
aquí .
4.2 ¿Puedo recoger personalmente los productos?
Desafortunadamente los productos no pueden adquirirse directamente en nuestras oficinas. Nosotros somos una empresa de Internet y no disponemos de una tienda tradicional. Sí que disponemos de diversos proveedores en todo el mundo. Cuando usted realiza el pedido a través de nuestro sitio Web, TNT Post o DHL realizan el reparto al domicilio que usted desee.
4.3 El estado de mi pago no se modifica.
Cuando usted hace un pedido y realiza su pago a continuación, puede suceder que el estado de pago tarde un poco en modificarse en ‘Pagado'. En relación con la seguridad de nuestro sistema, el cambio se realiza manualmente por nuestro departamento de administración.
5 P+F Pedidos y entregas
5.1 ¿Dónde puedo consultar mi estado Track & Trace?
Los envíos fuera de los Países Bajos se envían a través de DHL y los envíos dentro de los Países Bajos con TNT Post. Usted puede seguir el estado de su paquete a través de los dos enlaces a continuación, dependiendo de la empresa de transporte.
5.2 ¿Qué empresa de transporte realiza el reparto de mi pedido?
Depende del país de entrega. Los envíos dentro de los Países Bajos se envían a través de TNT Post y los envíos fuera de los Países Bajos con DHL.
5.3 ¿Qué tengo que hacer para registrarme?
Durante su primer pedido recibirá automáticamente los datos de su nueva cuenta. Este e-mail contiene su número de cliente y la clave para registrarse en nuestro sitio Web. No es necesario registrarse con anterioridad para realizar un pedido.
5.4 ¿Realizan también envíos contra-reembolso?
Debido a la gran demanda de nuestro producto, no disponemos de tiempo para tramitar envíos contra-rembolso. Por esta razón no ofrecemos este servicio. Por la misma razón no es posible recoger los productos en nuestras oficinas. Sí que puede dirigirse a nuestros proveedores.
5.5 Mi código Track & Trace no funciona.
El estado de su envío puede tardar un día laborable en poder consultarse. Durante los fines de semana no se actualiza en estado de Track & Trace. Si su paquete se ha enviado el viernes después de las 17.00 horas, es posible que hasta el lunes por la tarde no pueda consultar el estado de su pedido.
6 P+F Sugerencias de uso
6.1 ¿Cómo puedo limpiar mi cigarrillo electrónico RuToo?
Para limpiar el cigarrillo electrónico RuToo retire el cartucho del atomizador y sople sobre la batería (por el lado donde se encuentra el indicador LED). Verá que el atomizador producirá vapor. Realice esta acción por unos 20 ó 30 segundos hasta que el atomizador se limpie a sí mismo. Cuando el atomizador no funciona como se espera, puede ser que el atomizador esté excesivamente mojado. En este caso deberá secarlo. Asegúrese que no sobresale ningún hilo.
6.2 ¿Cómo puedo obtener la cantidad de vapor óptima?
La cantidad de vapor óptima se genera dando una calada larga y lenta. Además es importante que la batería este completamente llena y que todos los componentes estén bien insertados (para que no se produzcan fugas). Por otra parte, la lana de acero deberá disponerse ligeramente arqueada sobre el atomizador, sin que se 'deshilache'. Asegúrese que no se encuentra ningún cartucho vacío en el atomizador. Además es importantísimo que el punto de contacto entre el atomizador y la batería esté limpio. Le aconsejamos limpiar regularmente ambos contactos con un paño seco.
Al enroscar y desenroscar los cartuchos, la lana de acero puede irse empujando hacia el interior del atomizador. En este caso el RuToo produce menos vapor. Vuelva a sacar cuidadosamente la lana de acero hacia afuera.
6.3 ¿Puedo recargar el cigarrillo electrónico con e-liquido?
No. Nosotros no suministramos e-liquido, solamente los cartuchos. Recargar los cartuchos sucede por riesgo propio, anulándose inmediatamente la garantía. Además, cambiar los cartuchos es mucho más higiénico.
